Realizada em 19 de abril de 2004, nesta reunião foram obtidas as seguintes informações:

• Número de vidas atendidas - 60.000, sendo que 20.000 funcionários oriundos do Banco Itaú.
• Taxa de administração - 15%
• Tipos de Planos - Básico, Médio e Superior (Executivo)
• Clientela acima de 60 anos corresponde a 25%
• Faixa etária deverá ser adotada em breve
• Prestação de assessoria a criação de um plano de autogestão dos funcionários do IBGE
• Receptivos ao ingresso dos funcionários do IBGE sem direito a participação nos Conselhos Deliberativo e Fiscal
• Custos administrativos consomem 15% da receita
• Realiza atualmente 750 atendimentos domiciliares
• Planos com e sem participação do patrocinador
• Meta é atender até 150 mil vidas (limite máximo)
• Atendimento regionalizado (Rio de Janeiro), tendo convênios de reciprocidade em outras unidades da federação
• Prevenção promoção da saúde com programa preventivo com avaliação médica periódica
• Possibilidade de credenciamnento de outros médicos por proposta dos usários.
• Acompanhamento do usuário em domicílio, em vários níveis com médicos, enfermeiras, fisioterapeutas.
• Tele-atendimento 24 horas : administrativo, aconselhamento médico, e casos de urgências
• Atendimento eletivo domiciliar para as pessoas que estejam incapacitadas de locomoção.
• Atendimento médico de urgência (ambulância UTI, etc para o primeiro atendimento)
• Médicos Internistas para acompanhamento nas internações quando o médico particular não possa faze-lo, evitando assim os interesses dos médicos dos hospitais.
• Hierarquização do atendimento : encaminhamento do usuário a um hospital capacitado evitando um possível custo adicional com duplo atendimento
• Programa Farmácia com descontos de 12 a 30 %, entrega domiciliar e possível desconto em folha ao custo de R$ 10,00 por pessoa ano
• Programa Odontológico : 10 reais ano, 1 real por mês
• Desburocratizar : agilização no processo de liberação de benefícios (monitorizar o prestador e não o usuário)
• Exigência de senhas somente para internação
• Descentralização : aumento de postos avançados de atendimento